OM&Int (Gestão da informação/Base de conhecimento) Celfocus

O projeto para a Celfocus (Maio 2015 - Junho 2015) tinha principal objetivo a criação de uma plataforma centralizada e base de conhecimento para toda a unidade de Order Management & Integration (OM&Int) por forma assistir os gestores da unidade, gestores de projeto, profissionais, recursos humanos, formação e suporte para os recém chegados.

Gestão da informação

Diz respeito a um ciclo de atividade organizacional: a aquisição de informações a partir de uma ou mais fontes, a custódia e a distribuição dessas informações para aqueles que precisam dela e sua disposição final através arquivo ou eliminação.

Este ciclo de envolvimento organizacional com informações envolve uma variedade de partes interessadas, por exemplo, aqueles que são responsáveis por garantir a qualidade, a acessibilidade e a utilidade das informações adquiridas, aqueles que são responsáveis pelo seu armazenamento e eliminação segura, e aqueles que precisam dela para a tomada de decisão. As partes interessadas podem ter direitos a criar, mudar, distribuir ou excluir informações de acordo com as políticas de gestão da informação empresarial.

Gestão da informação abrange todos os conceitos genéricos de gestão, incluindo: planeamento, organização, estruturação, processamento, controlo, avaliação e elaboração de relatórios de atividades de informação, todos os quais são necessários a fim de atender às necessidades de pessoas com funções organizacionais ou funções que dependem de informações.

Gestão da informação está intimamente relacionada com, e sobrepõe, a gestão de dados, sistemas, tecnologia, processos e - em que a disponibilidade de informações é fundamental para o sucesso organizacional - a estratégia. Esta visão ampla do domínio da gestão da informação contrasta com a visão mais tradicional anterior, em que o ciclo de vida da gestão de informações é uma questão operacional que requer procedimentos específicos, capacidades e normas que lidam com informação como um produto ou um serviço organizacionais.

Base de conhecimento

Em termos gerais, uma base de conhecimento é um repositório centralizado de informações, uma biblioteca pública ou uma base de dados de informações relacionadas sobre um determinado assunto. Em relação às tecnologias de informação (TI), uma base de conhecimento é um recurso legível por máquina para a divulgação de informações, geralmente online ou com a capacidade de ser colocado online. Um componente integral dos sistemas de gestão do conhecimento, uma base de conhecimento é usado para otimizar a coleta de informações, organização e recuperação para uma organização, ou para o público em geral.

Objetivos

• Criação de uma plataforma centralizada para toda a unidade de OM∬
• Suporte ás várias equipas na gestão e organização dos conteúdos.

Tecnologias

• Confluence

Direitos de autor

O logotipo deste artigo é uma marca registada e/ou direitos de autor da Celfocus S.A.